Postaw na skuteczne rozwiązania
Postaw na skuteczne rozwiązania
Postaw na skuteczne rozwiązania
Wieloletnie doświadczenie
Wiktor Wojciechowski
trener, coach, mentor
Odkąd pamiętam pasjonowała mnie profesjonalna obsługa klienta.
Praca z klientami jest moją pasją.
Przez kilka lat pracowałem obsługując klientów przez telefon (Zepter, Era) .
Był też czas, kiedy spotykałem się z klientami osobiście sprzedając usługi telekomunikacyjne, leki OTC, artykuły zoologiczne czy artykuły biurowe.
Swoim praktycznym doświadczeniem dzielę się podczas szkoleń z Profesjonalnej obsługi klienta, które prowadzę od 22 lat.
Z pełnym przekonaniem mogę o sobie powiedzieć, że jestem ekspertem w dziedzinie Profesjonalnej Obsługi Klienta.
Zapraszam do skorzystania z mojej propozycji szkoleń i doradztwa.
Dzięki mnie możecie Państwo podnieść jakość obsługi klienta.
Niezliczone sukcesy
Do moich sukcesów mogę zaliczyć przeprowadzenie ponad 400 dni szkoleniowych z tematu Profesjonalna Obsługa Klienta oraz tematów zbliżonych. Kolejnym sukcesem są referencje, które posiadam za szkolenia.
Wdrażałem standardy obsługi klienta w Era, KIA Motors Poland, Euro RTV AGD, Abud Market
Szkolę urzędy i administrację publiczną. Wśród klientów sektora publicznego mogę wymienić: ZUS, Urzędy miast, MOPS
Szkolenia z zakresu Profesjonalnej Obsługi Klienta
W sklepach
Mimo, szybkiego rozwoju handlu internetowego, nadal będą istniały sklepy tradycyjne. To właśnie w nich klienci chętnie robią zakupy i właśnie w nich oczekują najwyższej jakości obsługi klienta, doradztwa, pomocy w podjęciu decyzji. Co więcej sklepy takie muszą często konkurować ze sklepami internetowymi. Przewagę konkurencyjną można uzyskać doskonałą obsługą klienta. Traktowaniem klienta jak partnera,.
SprawdźW firmach usługowych
Jakość świadczonych usług powinna iść w parze z jakością obsługi klienta. Tylko wtedy klient będzie w pełni zadowolony, tylko wtedy poleci Twoją firmę znajomym, a być może wystawi dobrą opinię w internecie.
SprawdźW hotelach i gastronomii
Jako częsty gość hoteli i punktów gastronomicznych doświadczam różnej jakości obsługi jako klient, jako gość. Hotele stawiane kiedyś za wzór do naśladowania, nie zawsze dochowują najwyższych standardów. Jeżeli chcesz przeszkolić swój hotel, restaurację, czy bar zaproś mnie. Wcielę się w rolę tajemniczego klienta. Po takim badaniu zaproponuję Państwu stosowne działania.
SprawdźPrzez telefon
Co raz więcej klientów korzysta z możliwości telefonicznej obsługi. Chcą sprostać wysokim wymaganiom klientów warto nauczyć swoich pracowników jak obsługiwać klienta przez telefon.
SprawdźW urzędach
Telefoniczna obsługa klienta w urzędzie powinna być łatwa, miła, bezstresowa i przede wszystkim skuteczna. Jeśli uważasz, że w Twoim urzędzie brakuje któregoś z tych czynników skorzystaj z moich szkoleń.
Sprawdź
Trudny klient
Aliquam vitae metus diam. Proin tincidunt nulla at enim convallis facilisis. Etiam id pharetra arcu. Nulla hendrerit, lorem in viverra tincidunt, erat neque pulvinar dolor, dapibus malesuada magna mi vel lacus.
Sprawdź